Ванесса Апаолаза из Университета Страны Басков провела исследование, которое указало на то, что первое желание купить и необходимость покупки в значительной степени влияют на удовольствие, которое испытывает потребитель, но эмоциональная составляющая преобладает.
В исследовании приняли участие 355 женщин в возрасте 18-50 лет. Они должны были оценить аспекты эмоциональных и функциональных составляющих косметики, которой они пользовались, а также уровень удовлетворённости ею.
Оказалось, что максимальное удовольствие человек испытывает тогда, когда косметический продукт усиливает положительные ощущения через восприятие заботы о своём внешнем виде и устраняет отрицательные ощущения.
Для того, чтобы продукт захотелось купить, бренды сначала стимулируют чувство неудовлетворённости своими внешними данными. Для этого в рекламе снимаются очень красивые женщины, внешность которых совершенствуется безупречным макияжем и компьютерной графикой.
Дизайн флакона или упаковки тоже может повлиять на выбор покупателя, но незначительно.